Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas para restaurantes, cafeterías y bares: reservas de mesas en el plano del salón con 4restaurants.net, carta digital con código QR, recetas con costo por ración, comandas a cocina, stock por ingrediente, registro de turnos, informes y registros HACCP, para usar junto a tu propia caja registradora fiscal.
Reservas de mesas y plano del salón
¿Cómo funcionan las reservas de mesas con 4restaurants.net?
Dibujas el plano del salón y colocas tus mesas en él. Cada reserva se asigna a una mesa y a una hora, y no admite solapamientos en la misma mesa. El plano muestra las mesas con su estado.
¿Puedo dividir el plano del salón en zonas, como comedor, terraza y barra?
Sí. Las mesas se pueden agrupar en zonas, por ejemplo comedor, terraza o barra, y cada zona aparece en el plano con sus propias mesas.
¿Cómo llegan las confirmaciones de reserva a los clientes?
Por SMS, si lo activas en Configuración, tu plan incluye SMS y conectas tu propia cuenta de 4notify; la plataforma no envía correos electrónicos. Si no, confirmas la reserva tú mismo, por ejemplo por teléfono.
Carta digital, recetas y costo por ración
¿Cómo funciona la carta digital con código QR?
Publicas la carta digital y colocas el código QR en la mesa o en el porta-menú. El cliente escanea el código y ve la lista de platos, y la carta se gestiona desde el panel.
¿Qué contiene una receta?
Una receta indica la cantidad de cada ingrediente para la tanda y cuántas raciones produce. Cada ingrediente tiene su propio rendimiento útil y, a partir de eso, la plataforma calcula el costo de cada ración.
Comandas, stock, turnos y caja registradora
¿Cómo llega una comanda desde la mesa a la cocina?
Los platos no llegan a cocina hasta que el mesero los envía desde la comanda. Entonces aparecen en la pantalla de cocina de su estación.
¿Qué puedo controlar del stock?
La plataforma muestra los niveles de stock de cada ingrediente.
¿Cómo registra el personal sus turnos?
El personal registra la entrada y la salida de su turno directamente en la plataforma.
¿La plataforma está conectada a la caja registradora?
No. 4restaurants.net funciona junto a tu caja registradora: no está conectada a ella y no emite comprobante fiscal. Te da una cuenta de mesa no fiscal; el comprobante fiscal lo emite tu caja registradora.
¿La plataforma emite facturas a nombre de una empresa?
No. Esas facturas se emiten en tu propio sistema de facturación; la cuenta de mesa no es fiscal.
¿Qué informes puedo ver?
La plataforma genera informes por día, por plato y por mesero.
Integraciones, funciones y puesta en marcha
¿4restaurants.net se integra con otros sistemas?
No tiene integración directa con la caja registradora. Para los SMS a clientes se conecta con tu propia cuenta de 4notify. 4invoices es un producto aparte y esta plataforma no se conecta con él.
¿Qué funciones incluye la plataforma?
Según tu plan, la plataforma incluye reservas de mesas en un plano del salón, carta digital con código QR y marcado de platos agotados, los 14 alérgenos de la UE, recetas con gramajes y costo por ración, comandas a cocina con estados, pantalla de cocina, stock de ingredientes, recepción de mercancía, registro de turnos, registros HACCP e informes por día, por plato y por mesero.
¿Cómo configuro la plataforma desde el principio?
Dibujas el plano del salón y cargas la carta con sus recetas. La configuración se gestiona desde el panel.